KARO | ホームページよりご購入されると

KAROホームページ限定商品を含めて、ホームページからご購入されるお客様へは、我々プロのスタッフが、こと細やかにお客様からのご注文内容をチェックして車種品番を特定いたします。その際に、考えられるあらゆることをご提案し、確認させていただきます。つまり、商品の特定からお届けまで、プロが1対1でお客様にご対応いたします。

「ご注文の品番は正しいだろうか。他品番の可能性、選択肢は考えられないだろうか。

稀に、ご注文商品（品番）を勘違い（足元用／荷室用など）されるお客様がいらっしゃいます。また、マットストッパーの形状違い、グレードにより仕様が異なる車種、車輌側純正ストッパーの数が複数パターンある車種、フットレストをカバーする／カバーしない、など、KARO品番が複数設定のある車種もあります。ご注文メールをいただきますと、弊社から、マットの詳細仕様を明記した「ご注文の確認メール」を送信させていただきます。そこで、お客様からのご注文品番に同類設定がある場合は、そちらもご案内させていただいて、最終のご注文決定をいただきます。その内容をご確認いただくことで、お客様も安心して商品の到着をお待ちいただけます。

「お客様の車種は、車輌状況の詳細確認を要するお車では。」

車輌によっては、同じ車種であっても初年度登録年月、グレード等により車輌の仕様が異なる場合があります。マットストッパーの数や、フットレストの形状に至るまで、確認とご提案をいたします。また、お客様の車輌床面に、マットストッパーがついていない可能性が考えられる場合は、代用できるストッパーをご案内いたします。

なお、特に輸入車に多いことですが、車種によっては、年式や型式だけでは判断できない情報もあります。たとえば、年式、型式、グレード等がまったく同じで同時期に納車される車輌でも、純正ストッパーの種類（形状）が異なる、つまり、ディーラー様でさえ納入される車輌を確認しないと、ついている純正ストッパーの種類がわからない場合があります。このような車輌の場合には、弊社からその旨の説明ご案内をいたしますので、最終的には現車の確認をお願いいたします。

「このお客様の場合は、状況に合わせてオリジナル対応をさせていただくべきでは。」

通常はお客様に原寸大の型紙を作製いただき、その型紙どおりにマットを作製させていただきます。しかし、KAROプレミアムサービスでは、お客様の車輌にマットの形状が似ていると思われる車種（兄弟車種など）用マット品番の型図に概寸を記入してメールにて送信いたしますので、先ずそれをご確認いただきます。型図確認の結果、その型で合う場合は、品番でご注文いただきます。
※弊社にまったく情報がない車輌の場合には、このサービス対応はお受けになることはできません。ご了承のほどお願いいたします。

その型図の形状がお客様の車輌に合わない場合は、弊社からお客様の車輌型に近い形状の型紙を「基型紙」としてご用意し、それを基にして型紙を作製いただくようにいたします。（お客様は、床面に合わせた型取り、というよりは、お送りした型紙を修正するイメージで特注型紙を作製いただけます。）
※弊社にまったく情報がない車輌の場合には、このサービス対応はお受けになることはできません。
ご了承のほど、お願いいたします。

弊社に、お客様の車輌についての情報がまったくない場合は、お客様に原寸大の型紙を作製いただきますが、車輌床面は思いのほか広いため、大きな紙が必要になります。
新聞紙では湿気による影響が大きく、拠れてしまいますので、型紙としてお受けできません。そこで、KAROプレミアムサービスでは、型紙用紙をご要望されるお客様へ、弊社から専用の用紙をお送りいたします。
お手元のマットをトレースして特注マットをオーダーいただく場合なども、その用紙にトレースいただければ簡単に特注型紙をご用意いただくことができます。

「お客様の車輌に合致する年式や型式の品番設定がない。」

「KAROプレミアムサービスの連絡方法はメールと電話。」

直接のやり取りは、基本はメールですが、場合によってはお電話でもご相談をお受けいたします。お急ぎでマットの納品をご希望される場合などは、担当者にご事情をお伝えください。

・納車のご予定に合わせてKAROを納品してもらいたい。
・旅行に行く前にKAROを装着したい。
・これから設定する車種であると聞いていたけれどまだホームページにはアップされていない。などなど、

できる限りのスピードで対応させていただきます。弊社の型取り予定を繰り上げて品番をご用意、ご購入いただける車輌の設定も早めて実施、というご対応も、できる限り行っています。

「商品の発送は。」

納品日、お届け時間帯、お届け先、のご指定が可能です。クロネコヤマトのドライバーが、オーダーメイドで作製したお客様のKAROマットを、ご指定に従って、大切にお届けいたします。

「お支払方法は。」

代金引換	商品お届け時に、クロネコヤマトのドライバーに代金のお支払いをお願いいたします。事前の振込み手続きが不要ですので、ご自宅等でいつでもお受け取りいただけます。
先行振込	ご注文商品が確定しましたら、弊社からの最終ご案内金額をお振込みください。商品をお受け取りになるだけですので、お届け時にご不在でも、お気軽に再配達でお受け取りいただけます。
クレジットカード	ご注文の商品が決定しましたら、メールにてクレジット決済画面接続情報をお送りいたします。あとは、ご都合のよいときに、クレジット決済会社の画面で、簡単安心操作でお支払手続きを行っていただけます。